Управление взаимоотношениями с клиентами. Бесплатный мастер-класс.
Виртуальный семинар
В связи с повышенным интересом аудитории к теме мастер-класса, компания Elisa Россия проведет повторный Интернет-семинар 23 ноября в 11.30 и в 17.00 по Московскому времени
продолжительность мероприятия - 60 минут
На мероприятие приглашаются:
- Коммерческие, финансовые директора и руководители отделов продаж
- Директора по развитию бизнеса
- Руководители отделов по обслуживанию и поддержке клиентов
- Руководители и специалисты других функциональных подразделений (отдел персонала, маркетинг, логистика, ИТ)
Для участия в мероприятии Вам понадобятся:
- наушники или динамики в Вашем компьютере
- Ваше внимание
- доступ в Интернет
Для участия в мероприятии Вам НЕ понадобится:
- уезжать за пределы офиса
- тратить время на проезд до места проведения семинара и обратно
На семинаре Вы узнаете:
- Какие инструменты используют компании для увеличения объема продаж (на примерах)
- Реально ли запустить полнофункциональную систему CRM за 15 дней?
- Как при помощи ИТ решить все задачи управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживание, и уложиться в небольшие бюджеты?
- Как повысить оперативность в работе с клиентами?
- Как начать пользоваться решением сегодня и не ждать окончания длительного проекта внедрения?
- Безопасно ли использовать CRM по модели аренды (SaaS)
- Как всегда пользоваться последней версией системы, но не платить за это?
- Как пользоваться CRM-системой?
Программа web-семинара:
Подключение к семинару, регистрация участников – 30 минут
Приветствие. Что такое Elisa и что мы делаем в России
Часть 1. Теоретическая. Как планировать, прогнозировать и своевременно контролировать продажи на разных уровнях управления
Проблемы и задачи в управлении продажами:
- Как ставить обоснованные планы продаж, которые будут выполняться
- Кто из сотрудников приносит реальную прибыль?
- Как снизить риск ухода клиента?
- Как оценить эффективность маркетинговых затрат?
- Проблемы при внедрении процессов продаж: «грабли», на которые не надо наступать, или CRM за 15 дней. Рекомендации Elisa
Часть 2. Практическая. Мастер-класс по использованиию CRM-системы Microsoft Dynamics CRM
Часть 3. Примеры из жизни
Часть 4. Викторина
Сессия вопросов и ответов
Зарегистрироваться на мероприятие можно:
- По электронной почте: ext-yana.yatsemirskaya@elisa.fi
- На сайте Elisa: регистрационная форма
Дата мероприятия: 23.11.2010
Дата публикации: 12.11.2010